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QUALI SONO LE PROCEDURE DA SEGUIRE?

Ci invii un formulario di richiesta per il Suo gruppo (Nuova richiesta).

In base al motivo del viaggio e al tipo di evento, Barcelona On Line Le assegnerá un responsabile specializzato che sará il Suo interlocutore per tutto il processo.

La persona responsabile aprirá una cartella con il nome del gruppo o dell'evento. Per tutte le comunicazioni successive (per e-mail, fax, telefono, ecc.), Le consigliamo di utilizzare questo nome per evitare confusione.

Come regola generale, se riteniamo sufficiente l'informazione ricevuta, procederemo col richiedere disponibilitá e quotazioni, specialmente in caso di alloggi.

In caso contrario, ci metteremo in contatto con lei per richiederLe ulteriori dettagli necessari.

Non appena avremo ricevuto qualche offerta, Ve la proponiamo, aggiungendo tutte le informazioni necessarie per far sí che possa paragonarle tra loro. Le forniremo una descrizione dettagliata del servizio, la sua ubicazione, le tariffe, le condizioni di prenotazione, date opzionali, ecc.

Nel caso fosse necessario, possiamo organizzare una visita d'ispezione sul luogo, affinché Lei o un'altra persona di Sua fiducia, possiate verificare personalmente e decidere fra diverse alternative, garantendo cosí il successo dell'organizzazione.

Nel caso si voglia prenotare e confermare una prenotazione, noi ci occuperemo di tutto fino alla conferma finale, inviandoLe la documentazione necessaria.

Inoltre ci occupiamo di tutti i dettagli definitivi, come la rooming list, l'orario di arrivo, ecc.

Se Barcelona On Line dovesse metterLe a disposizione una guida per coordinare lo sviluppo delle varie attivitá prenotate, Le comunicheremo i dati della persona in questione e il luogo d'incontro. In caso contrario, Le forniremo un numero di telefono di contatto in caso di emergenza.

Infine Le augureremo un felice soggiorno a Barcellona!

 

   
   
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